CONFUSO EPISODIO
20-11-2008

TERMAS VILLA ELISA ACLARA EL HECHO DENUNCIADO EL PASADO DOMINGO

Ante el hecho denunciado d铆as atr谩s por una turista que se alojaba en nuestro complejo termal, queremos manifestar nuestra posici贸n sobre lo sucedido:
Como dice la se帽ora en su denuncia, ellos tomaron el bungalow el d铆a viernes y el empleado que los atendi贸 les ofreci贸 abrir la caja fuerte (que estaba cerrada con el c贸digo del los visitantes anteriores) para lo cual necesitaba buscar la llave, pero le manifestaron que no iban a utilizarla Las cajas de seguridad son sin costo adicional y se ofrecen como servicio b谩sico de las unidades para evitar todo tipo de riesgos.

Como dice la denuncia el empleado expres贸 鈥渆n las termas no suele haber robos鈥�; y, efectivamente y gracias a Dios 鈥渆n las termas no suele haber robos鈥�.

El d铆a s谩bado transcurri贸 normalmente. El domingo por la ma帽ana luego de haberse retirado del bungalow, la se帽ora inici贸 su reclamo, primero por $1000., luego por $1200, para terminar en la suma de $1500. Nos dijo que el dinero le falt贸 el d铆a s谩bado entre las 15 y las 20 horas; la persona que intent贸 acusar por el hecho estaba de franco ese d铆a. Entonces dijo que hab铆a sido la mucama, pero no hay mucamas por la tarde los d铆as s谩bados; la 煤nica persona que ingres贸 el s谩bado por la tarde al bungalow fue el encargado del sector, que tuvo que cambiar una lamparita y lo hizo en la presencia de toda la familia, quienes se encontraban haciendo un asado.

Ante lo sucedido, e intentando colaborar para esclarecer la situaci贸n, personal de la Empresa llam贸 a la polic铆a. La se帽ora segu铆a muy alterada y no paraba de insultar al personal de reservas, quienes le sugirieron revise todo su equipaje por si el dinero estaba guardado en otro lado, a lo que no accedi贸; Finalmente se le solicit贸 que hiciera la denuncia en la comisar铆a local, a donde se dirigi贸 junto a los oficiales.

En los casi nueve a帽os de funcionamiento de Termas Villa Elisa, las pocas veces que nuestros hu茅spedes han manifestado ser v铆ctimas de sustracciones o robos, han llamado tiempo despu茅s para disculparse por las falsas acusaciones hacia la Empresa o el personal de la misma porque cuando desarmaron su equipaje encontraron el dinero.

Termas Villa Elisa conf铆a en el personal de la empresa que constantemente se capacita para prestar el mejor servicio, teniendo como prioridad al turista que nos visita.

Eliana Francou

Gerenta Termas Villa Elisa