VILLA ELISA
23-10-2008

SEMINARIO DE CALIDAD TURISTICA

El 脕rea de Capacitaci贸n y Concientizaci贸n de la Direcci贸n Municipal de Turismo de Villa Elisa, invita a los interesados en participar al "SEMINARIO DE CALIDAD TURISTICA" que se llevar谩 cabo los d铆as 13 y 14 de noviembre de 9 a 12 y de 15 a 18 Hs., en el Sal贸n Auditorio "Heraldo Peragallo" de esta ciudad.

Con este Seminario se busca:

v Proporcionar una visi贸n actualizada de la aplicaci贸n de la gesti贸n de la calidad a la actividad tur铆stica.

v Incorporar el marco conceptual de un sistema de gesti贸n de destino enfocado hacia la calidad tur铆stica.

Contenidos

El cambio cultural en las organizaciones tur铆sticas

v Proceso de cambio cultural en la empresa tur铆stica

v Los obst谩culos para ser una organizaci贸n orientada a la calidad

v Principales desaf铆os de los propietarios y o gerentes frente al cambio.

v La comunicaci贸n y el lenguaje.

v El Control de la Calidad PDCA (Planificar, Hacer, Verificar, Actuar) aplicado a la empresa tur铆stica.

Caso de aplicaci贸n

Calidad en la Experiencia del Turista

v Competitividad y sustentabilidad de la actividad tur铆stica

v Herramientas para la gesti贸n de la calidad en el turismo

v Experiencias sobre la inclusi贸n de la gesti贸n de la calidad en destinos y organizaciones tur铆sticas.

v Planificaci贸n, gesti贸n y calidad de la experiencia tur铆stica.



La exposici贸n estar谩 a cargo del Dr. Leonel Villella quien posee m谩s de 10 a帽os de experiencia en la realizaci贸n de proyectos relacionados con la actividad tur铆stica, tanto en el sector p煤blico como privado. Entre ellos, fue responsable del desarrollo de las directrices de calidad en playas y balnearios. Se ha desempe帽ado como director en la Direcci贸n Nacional de Gesti贸n de la calidad tur铆stica de la Secretar铆a de Turismo de la Naci贸n. Actualmente es Auditor del Programa OMT-Sbest de Excelencia en las Organizaciones de Gesti贸n de Destinos, consultor del Banco Interamericano de Desarrollo, profesor en la Universidad Argentina de la Empresa y de la Universidad Nacional de Quilmes, entre otros.

El costo especial para los organismos p煤blicos de turismo de la regi贸n y emprendedores tur铆sticos y comunidad de Villa Elisa es de $20 , para los mismos las inscripciones se registrar谩n hasta el viernes 31 de octubre, a partir de ese d铆a se inscribir谩 a cualquier persona de la regi贸n que quiera participar a un valor de $25

Por cualquier consulta dirigirse a la Direcci贸n de Turismo de Villa Elisa, tel. 03447-481717 en el horario de 9 a 20 hs. de lunes a s谩bados; email: capacitacionvillaelisa@gmail.com .El cupo es limitado a participaci贸n de 50 asistentes.